Avez-vous une question quant à l’utilisation de notre plateforme de réservation en ligne ? La réponse se trouve sûrement dans notre Foire Aux Questions.
Une fois que l’administrateur aura créé votre compte, vous recevrez un email contenant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ainsi qu’un lien vers la plateforme de réservation.
Il est très simple de réserver un cours. Voici les étapes à suivre :
1) Connectez-vous à votre compte.
2) Sélectionnez la durée souhaitée de votre cours (30 minutes ou 1 heure) en cliquant sur Sélectionnez un service situé sur la gauche de la page.
3) Cliquez sur le nom du formateur avec qui vous voulez réserver un cours puis sélectionnez la date et l’heure de cours souhaités.
Vous pouvez choisir votre formateur en fonction de son profil et de ses disponibilités. Vous avez la possibilité de prendre tous vos cours avec le même formateur ou bien d’alterner entre plusieurs formateurs. C’est vous qui décidez !
4) Cliquez sur Réserver un rendez-vous pour confirmer votre réservation.
Vous pouvez également écrire un message adressé à votre formateur (votre numéro de téléphone pour le cours ou un sujet précis que vous souhaiteriez aborder pendant le cours).
Vous allez recevoir un email de confirmation indiquant comment votre formateur vous contactera pour le cours ainsi qu’un lien vers sa classe virtuelle.
Vous pouvez également contacter votre formateur par email si vous avez des questions en amont du cours. Votre formateur devrait également vous envoyer par email avant votre cours des documents en lien avec votre niveau et vos objectifs.
Pour programmer un autre cours tout de suite, cliquez sur Réserver un autre rendez-vous.
Pour annuler un cours, vous devez vous connecter à votre compte.
Cliquez sur le lien Gérer mes réservations en haut à gauche de l’écran. Vous accéderez à la liste de vos cours à venir et déjà réalisés. Cliquez sur Annuler pour annuler un cours. Vous serez alors redirigé vers une page de confirmation. Sur la page de confirmation, cliquez sur Annuler un rendez-vous pour confirmer votre annulation.
Si vous recevez un message d’erreur en cliquant sur Annuler un rendez-vous, merci d’appeler le 0972321310 ou d’envoyer un email à [email protected] afin d’annuler le cours. Vous devez normalement annuler un cours au moins 24 heures à l’avance, mais certaines exceptions peuvent être acceptées.
Vous ne pouvez pas modifier un cours.
Vous devez supprimer le cours puis en reprogrammer un nouveau.
Merci de vérifier votre solde d’heures restantes et la date d’expiration de votre forfait. Vous reste-t-il des heures à planifier ?
S’il vous reste des heures à planifier et que votre forfait n’est pas expiré, mais que vous n’arrivez pas à planifier un cours, merci de nous contacter par téléphone au 0972321310 ou par email à l’adresse [email protected]
Notre plateforme de réservation vous permet de réserver vos cours un jour ouvrable à l’avance. Si vous souhaitez planifier un cours dans un délai moindre, merci de nous contacter par téléphone au 0972321310 ou par email à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également prendre contact directement avec votre formateur qui se chargera de réserver le cours s’il est disponible à l’horaire souhaité.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le trouver en cliquant sur le lien suivant: https://canspeak.visiolingua.com/password-reset/